Datenschutzerklärung
- Verantwortlicher Verantwortlich für die Bearbeitung von Personendaten im Zusammenhang mit diesem Onlineshop ist: Konkoli 3D Solution Hochwachtstrasse 15 9552 Bronschhofen Schweiz E-Mail: info@maker-studio.ch Telefon: +41 79 596 99 32
- Grundsätze der Datenbearbeitung Wir bearbeiten Personendaten im Einklang mit dem geltenden Schweizer Datenschutzrecht, insbesondere dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG). Wir bearbeiten Personendaten nur, soweit dies für den Betrieb unseres Onlineshops, die Abwicklung von Bestellungen, die Kommunikation mit Kundinnen und Kunden, die Zahlungsabwicklung, die Lieferung, die Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder die Verbesserung und Vermarktung unseres Angebots erforderlich ist. Wir bearbeiten grundsätzlich nur diejenigen Personendaten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.
- Welche Personendaten wir bearbeiten Je nach Nutzung unseres Onlineshops können insbesondere folgende Daten bearbeitet werden: - Vor- und Nachname - Rechnungs- und Lieferadresse - E-Mail-Adresse - Telefonnummer - Bestell-, Produkt- und Kommunikationsdaten - Zahlungs- und Rechnungsinformationen - technische Daten zur Nutzung der Website, insbesondere IP-Adresse, Browserinformationen, Geräteinformationen und Zugriffszeiten - Daten, die bei der Nutzung von Cookies und ähnlichen Technologien entstehen - bei personalisierten Produkten vom Kunden übermittelte Inhalte, beispielsweise Namen, Texte, Bilder oder Grafiken
- Zwecke der Datenbearbeitung Wir bearbeiten Personendaten insbesondere zu folgenden Zwecken: - Bearbeitung und Abwicklung von Bestellungen - Bearbeitung von Zahlungen und Rechnungen - Versand und Zustellung von Bestellungen - Kommunikation mit Kundinnen und Kunden - Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen - Erstellung und Verwaltung von Kunden- und Bestelldaten - Betrieb, Sicherheit und technische Verbesserung des Onlineshops - Erkennung und Verhinderung von Missbrauch und Betrug - Analyse der Nutzung des Onlineshops - Werbung und Marketing, insbesondere über Meta (Facebook und Instagram), soweit dies zulässig ist und entsprechende Technologien aktiviert wurden - Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs-, Buchführungs- und Nachweispflichten
- Shopify Unser Onlineshop wird über Shopify betrieben. Shopify stellt die technische Infrastruktur für unseren Onlineshop bereit und kann dabei Personendaten von Besucherinnen und Besuchern sowie Kundinnen und Kunden bearbeiten. Dazu können insbesondere Bestell-, Kontakt-, Konto-, Geräte- und technische Daten gehören. Shopify kann Personendaten auch ausserhalb der Schweiz bearbeiten, insbesondere in Kanada, den USA sowie weiteren Ländern. Für internationale Datenübermittlungen kommen die nach dem Schweizer Datenschutzrecht zulässigen Schutzmechanismen zur Anwendung. Weitere Informationen zur Datenbearbeitung durch Shopify finden sich in der Datenschutzerklärung von Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy Shopify kann als Auftragsbearbeiter für uns tätig sein. Soweit Shopify Daten für eigene Zwecke bearbeitet, gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen von Shopify.
- Bestellungen und Kundenkommunikation Wenn Sie bei uns eine Bestellung aufgeben, bearbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten, insbesondere Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie Bestell- und Produktdaten. Diese Daten werden zur Bearbeitung und Erfüllung der Bestellung, zur Lieferung, zur Zahlungs- und Rechnungsabwicklung sowie zur Kommunikation mit Ihnen verwendet. Wir können Ihnen im Zusammenhang mit einer Bestellung notwendige Informationen wie Bestellbestätigungen, Zahlungsinformationen, Versandinformationen oder Rückfragen per EMail oder, soweit angegeben, telefonisch übermitteln.
- Zahlungsabwicklung mit TWINT Wenn Sie TWINT als Zahlungsmethode verwenden, werden die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister bzw. an TWINT und die daran beteiligten technischen Dienstleister übermittelt. Dabei können insbesondere Informationen zur Bestellung, zum Zahlungsbetrag und zur Transaktion bearbeitet werden. Die Bearbeitung durch TWINT erfolgt nach den eigenen Datenschutzbestimmungen von TWINT. Weitere Informationen finden Sie unter: https://www.twint.ch/datenschutz/
- Zahlung auf Rechnung Wenn wir die Zahlung auf Rechnung anbieten und Sie diese Zahlungsart wählen, bearbeiten wir die für die Rechnungsstellung und Zahlungsüberwachung erforderlichen Daten. Je nach Ausgestaltung der Rechnungsabwicklung können hierzu externe Dienstleister eingesetzt werden. Diese erhalten nur die für die jeweilige Aufgabe erforderlichen Daten. Die Bearbeitung dient insbesondere der Erstellung und Verwaltung von Rechnungen, der Überwachung offener Forderungen sowie gegebenenfalls der Durchsetzung berechtigter Forderungen.
- Versand und Zustellung Für den Versand bestellter Waren können wir die erforderlichen Lieferdaten, insbesondere Name und Lieferadresse, an das von uns beauftragte Versandunternehmen übermitteln. Bei Versand innerhalb der Schweiz kann insbesondere die Schweizerische Post eingesetzt werden. Die Daten werden verwendet, um die Bestellung zuzustellen und den Versand abzuwickeln.
- Cookies und ähnliche Technologien Unser Onlineshop verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Cookies können für den technisch notwendigen Betrieb des Shops, beispielsweise für Warenkorb, Sitzungsverwaltung, Sicherheit und Spracheinstellungen, eingesetzt werden. Darüber hinaus können Cookies und ähnliche Technologien für Analyse-, Marketing- und Werbezwecke eingesetzt werden. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Cookies eingeschränkt oder blockiert werden. Je nach Einstellungen kann dies dazu führen, dass einzelne Funktionen des Onlineshops nicht oder nur eingeschränkt funktionieren. Soweit für bestimmte nicht technisch notwendige Technologien eine Auswahl- oder Einwilligungsmöglichkeit angeboten wird, können Sie Ihre Einstellungen entsprechend anpassen.
- Meta Pixel / Facebook und Instagram Wir können auf unserem Onlineshop das Meta Pixel bzw. vergleichbare Meta-Technologien von Meta Platforms Ireland Limited und verbundenen Unternehmen einsetzen. Damit können Informationen über die Nutzung unseres Onlineshops und bestimmte Aktionen, beispielsweise Seitenaufrufe, Produktaufrufe oder Käufe, an Meta übermittelt werden. Diese Informationen können Meta ermöglichen, die Wirksamkeit unserer Werbung zu messen, Zielgruppen zu bilden und Werbung auf Facebook und Instagram relevanter auszuspielen. Je nach eingesetzter Technologie können dabei unter anderem technische Daten, Geräteinformationen, IP-Adresse, Nutzungsdaten sowie Informationen über Interaktionen mit unserem Onlineshop bearbeitet werden. Die Bearbeitung kann auch zu einer Übermittlung von Daten in Länder ausserhalb der Schweiz führen, insbesondere in die USA. Dabei werden die nach dem Schweizer Datenschutzrecht erforderlichen Schutzmechanismen berücksichtigt. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzbestimmungen von Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy/ Soweit für den Einsatz bestimmter Marketing- oder Tracking-Technologien eine Einwilligung erforderlich ist, wird diese über die entsprechenden Datenschutzeinstellungen des Onlineshops eingeholt bzw. ermöglicht.
- Weitergabe an Dritte und Auftragsbearbeiter Wir geben Personendaten nur weiter, wenn dies für die Erbringung unserer Leistungen, den Betrieb des Onlineshops, die Zahlungsabwicklung, den Versand, die technische Betreuung, die Kommunikation, Marketingzwecke oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Mögliche Empfänger sind insbesondere: - Shopify und technische Dienstleister - Zahlungsdienstleister wie TWINT - Versand- und Logistikdienstleister - IT- und Hosting-Dienstleister - Dienstleister für Rechnungswesen und Buchhaltung - Marketing- und Werbedienstleister wie Meta - Behörden oder andere Stellen, soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet sind Soweit externe Dienstleister Personendaten in unserem Auftrag bearbeiten, werden sie entsprechend den gesetzlichen Anforderungen ausgewählt und vertraglich zur datenschutzkonformen Bearbeitung verpflichtet.
- Datenbearbeitung im Ausland Einzelne Dienstleister, die wir einsetzen, können Personendaten ausserhalb der Schweiz bearbeiten. Insbesondere bei der Nutzung von Shopify und Meta kann eine Bearbeitung oder Übermittlung von Personendaten in andere Länder, insbesondere Kanada, die USA oder weitere Länder, erfolgen. Wenn Personendaten in Länder ohne angemessenes Datenschutzniveau übermittelt werden, stellen wir die erforderlichen gesetzlichen Schutzmassnahmen sicher, beispielsweise durch anerkannte Standarddatenschutzklauseln oder andere nach Schweizer Datenschutzrecht zulässige Garantien. Die jeweils geltenden Datenschutzbestimmungen der eingesetzten Dienstleister können weitere Informationen zu internationalen Datenübermittlungen enthalten.
- Aufbewahrung und Löschung Wir speichern Personendaten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungs- und Nachweispflichten bestehen. Bestell-, Rechnungs- und Buchhaltungsdaten können aufgrund gesetzlicher Pflichten über die Dauer der eigentlichen Geschäftsbeziehung hinaus aufbewahrt werden. Wenn Personendaten für den jeweiligen Zweck nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen, werden sie gelöscht oder anonymisiert.
- Datensicherheit Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Personendaten vor Verlust, Missbrauch, unberechtigtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen. Trotz dieser Massnahmen kann bei der Übertragung von Daten über das Internet keine absolute Sicherheit garantiert werden.
- Rechte betroffener Personen Betroffene Personen haben im Rahmen des Schweizer Datenschutzrechts insbesondere das Recht, Auskunft über die Bearbeitung ihrer Personendaten zu verlangen. Je nach den gesetzlichen Voraussetzungen bestehen zudem Rechte auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Bearbeitung sowie weitere gesetzliche Rechte. Anfragen zu Ihren Datenschutzrechten können an folgende Adresse gerichtet werden: Konkoli 3D Solution Hochwachtstrasse 15 9552 Bronschhofen Schweiz E-Mail: info@maker-studio.ch Wir können zur Bearbeitung eines Auskunfts- oder Löschbegehrens geeignete Angaben zur Identifikation der anfragenden Person verlangen, soweit dies erforderlich ist.
- Änderungen dieser Datenschutzerklärung Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Datenbearbeitungen, unsere Dienstleistungen, gesetzliche Anforderungen oder eingesetzte technische Systeme ändern. Es gilt die jeweils auf unserer Website veröffentlichte Fassung.
- Kontakt Bei Fragen zur Bearbeitung Ihrer Personendaten oder zu dieser Datenschutzerklärung können Sie uns jederzeit kontaktieren: Konkoli 3D Solution Hochwachtstrasse 15 9552 Bronschhofen Schweiz E-Mail: info@maker-studio.ch Telefon: +41 79 596 99 32